Условия возврата

Возврат денежных средств за приобретённые билеты возможен при соблюдении условий, указанных ниже. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена покупка, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы и банка-эмитента.

Когда возможен возврат

Возврат билетов возможен не позднее чем за 12 часов до начала сеанса, указанного в билете (дате и времени посещения).

Причины для возврата

Посетитель может оформить возврат, если:

ошибочно выбран сеанс / дата / время;
ошибочно выбрано количество билетов;
посещение стало невозможным по личным причинам при соблюдении срока (не позднее 12 часов до сеанса).

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо заполнить форму ниже. В заявке укажите данные заказа (номер заказа/билета), контактную информацию и причину возврата. После отправки заявки она будет рассмотрена, и на указанную электронную почту будет направлено уведомление о результате.

Сроки возврата денежных средств

При одобрении возврата денежные средства возвращаются на карту/счёт, с которого была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и обычно занимает от нескольких дней до 10 рабочих дней.

Ограничения